大宮市場で50余年。こだわりの銘柄鶏や鴨肉、馬刺しなど新鮮食材を産地から毎日仕入れております。

1. 注文量が少なくても販売してもらえますか？

もちろんです。
お取引させていただいておりますお客様は個人経営のお店も多く、小ロットのご注文やご利用頻度の少ないお客様も喜んで販売させていただきます。

2. 注文してすぐに商品を発送していただけますか？

在庫があれば翌日までに出荷いたします。

3. 全国発送は出来ますか？

可能です。埼玉県内は一部無料配達もおこないますので、配達エリアをご確認ください。

4. 新規オープンを予定しているのですが肉の選び方などアドバイスは可能ですか？

可能です。近隣であれば直接お伺いしてご相談もさせていただきます。

5. 希少部位は発注できますか？

レギュラーで取扱っている商品とご予約が必要な商品がございますので、一度お問い合わせ下さい。

6. 注文してから配達までどれくらいかかりますか？

ご注文日より1～3営業日以内に出荷いたします。

7. 配達日時の指定はできますか？

ご注文日から1週間以内でお届け日、時間帯のご指定が可能です。
【時間帯お届けサービス】
指定可能時間帯　午前中　12-14　 14-16　 16-18　 18-20　 20-21
6つの時間帯でご指定できます。

※交通事情、天候、災害などの影響また年末年始は指定時間やして美に到着しない場合があります。
通常でも頻繁に延着がありますので、確実なのは1日余裕を持った着日をご指定することもオススメです。

8. 別々に注文した商品を同梱できますか？

可能です。それぞれご注文の際コメント欄に「同梱あり」とご記入ください。

※チルド品「生」と冷凍品の同時注文について
冷蔵品「生」と冷凍品を合わせてご注文頂いた場合、冷蔵品の品質を優先して“クール宅急便”で発送しております。その際冷蔵品「生」は凍ってしまいます点にご留意ください。発注の際その他コメント欄に“冷蔵便で発送”とご指示いただければ冷凍品は少し緩みますが“冷蔵便”で発送することも可能です。
(北海道、九州、沖縄、離島は2日間要しますのでオススメしておりません)

9. 領収書は発行できますか？

ご注文の際コメント欄に「領収書希望」とご記入お願いします。
コレクト便(代引き)で発送した場合は運送会社から受け取る送り状が「領収書」になります。

10. 電話またはFAXでの注文はできますか？

電話、FAXでも承っております。FAXの場合は「店名または御社名、電話番号(できれば携帯番号も)、ご担当者様氏名、お届け先住所、商品名、商品コード、数量、希望着日」をお願いします。

■TEL　　　048-664-5761
■営業時間　午前5:00～昼13:00(受注は24時間)
■FAX　　　048-664-5787
■受付時間　24時間

※FAXでのご注文の際は商品在庫切れや休業日がありますので事前に電話でご連絡いただけますと幸いです。
※営業日につきましては当社営業カレンダーをご参照ください。

11. お店で商品を受け取ることは可能ですか？

可能です。ご注文の際コメント欄に「来店、○月○日」とご記入お願いします。

12. 注文後に商品変更やキャンセルはできますか？

発送前であれば基本的にキャンセルまたは変更可能です。ただし、ご予約商品やお取り寄せ商品は変更、キャンセルをお断りさせて頂いております。

13. 返品はできますか？

お客様のご都合による返品･交換はできません。ご注文内容と届いた物が異なる場合、商品の品質に問題があった場合は到着後3日以内にお問い合わせ下さい。

【お問い合わせ】048-664-5761

14. 商品が届かないのですが。

大変申し訳ございませんが、お電話にてご連絡いただけますようお願いします。

【お問い合わせ】048-664-5761

15. 支払い方法は何がありますか？

ヤマト運輸のコレクト便(代引き)またはクレジットカードがご利用頂けます。

※ヤマト運輸はクール冷蔵便または冷凍便でお届けいたします。商品代金は代引き引換(コレクト便)で発送いたしますので、ドライバーにお支払いください。

16. クレジットカードを使いたいのですがどうすればいいですか？

クレジットカードをご利用頂く場合は事前にMマートの会員登録(無料)が必要となります。
ご注文時に注文フォームの決済方法の中で「クレジットカード」にチェックを入れてお進みください。

※コレクト便(代引き)をご利用の場合は会員登録せずにお買い物頂けます。

17. クレジット決済後のキャンセルはできますか？

基本的にはキャンセルは出来ませんのでよくご確認の上ご注文ください。

18. 正常にクレジット決済が完了しなかった場合

当社よりご連絡させて頂きます

19. クレジットカードの引落しはいつになりますか？

当社では、ご注文が完了した日にご請求処理をさせて頂きます。

20. 配送会社は指定できますか？

「ヤマト運輸宅急便」と「格安運送便」(5ケース以上)がご利用頂けます。
「格安運送便」は事前のお支払いや受取時間などに条件がありますので、送料表でご確認ください。

21. 送料はいくらですか？

下記の内容により送料が異なります。
・ご注文商品の重量、数量
・異なる温度帯の商品をご注文で、各温度帯での配送となる場合詳細につきましては「送料表」をご確認ください。

22. ヤマト運輸の営業所止めに出来ますか？

可能です。ご注文の際コメント欄に「○○営業所止め希望」とご記入ください。

※ヤマト運輸営業所にてお受取の際には、運転免許証などのご本人確認のできるものをご持参ください。

23. 注文確認メールが届きません。

ご注文完了後、当社より下記確認メールをお送りさせていただきます。

・受注確認メール
・発送完了メール
・その他確認事項、欠品に関するご連絡

上記のメールが届かない原因としまして以下の理由が考えられます。

・フリーメールをご利用の場合。
フリーメールをご利用の場合は、ご利用のお客様宛のメールが自動的にサーバから拒否される事がございます。メール設定についてはご利用のプロバイダーへお問い合わせ下さい。

・メールフィルター機能が有効になっている可能性があります。
ドメイン指定受信を利用されている場合は、ドメイン「○○○○○○」を受信できるよう設定をお願いします。